料金シミュレーション

よくあるご質問

APPでんきに切り替えるには、現在の電力会社での手続きが必要ですか？

お客様によるお手続きは不要です。お申し込み手続きは全てAPPでんきで承ります。

基本料金0円使い得プランのサービス対象エリアはどこですか？

基本料金0円使い得プランはただいま「北海道電力」・「北陸電力」以外のエリアでご利用いただけます。
※沖縄・島しょ部は、APPでんきのサービス対象外エリアです。
※対象エリアにお住いの方でも、一部除外地域があるため、ご利用いただけない場合がございます。

今、申し込みしたら、いつからAPPでんきが使えますか？

「APPでんき」への切り替えを申し込んでから５営業日＋2日以降の、最初の電力会社の定期検針日が利用開始の目安となります。
なお、スマートメーターへの取り替えが必要な場合は、10営業日＋2日以降の最初の検針日が利用開始日です。

スマートメーターって何ですか？

デジタル通信機能をもった新しいタイプの電気検針用メーターです。
従来型のアナログメーターでは、下巻の電気使用料しかわかりませんでしたが、スマートメーターであれば30分毎の電気使用量が取得できたり、遠隔検針ができるようになります。

マンションやアパートに住んでいる場合でも、APPでんきに申し込めますか？

マンションやアパートにお住いの場合でも、APPでんきをお選びいただけます。
ただし、高圧一括受電などの建物によっては制約がある場合がございますので、建物管理組合やオーナーさまなどにご確認ください。

APPでんきに切り替えた場合には、電気ご使用量のお知らせ（検針票）は届きますか？

紙の電気のご使用お知らせ（検針票）は届かなくなります。
電気の使用料、料金などは専用のマイページ（WEB）より、いつでもご確認いただけるようになります。

APPでんきに切り替えると、停電が起こりやすくなったりしませんか？

電気の品質は今まで通りです。停電しやすくなることはありません。
APPでんきへ切り替えても、地域の電力会社の送配電設備を利用して電気供給されるため、電気の品質は今まで通りです。

もし停電したときの問い合わせは、どうすればいいですか？

ご利用場所一帯の停電に関しましては、今まで通り地域の電力会社のカスタマーセンターへお問い合わせください。その他の場合はAPPでんきへお問い合わせください。